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開美容店怎樣賺錢,這六點要注意了

2013-07-13 20:16 來源: 一路商機網 閱讀:1151次 字號:

愛美之心,人皆有之。所以開一家美容店通常都是有利可圖的。如果想把美容店做好,就要注重打造自己良好的店面形象,提高自身的服務能力,同時還要有一個比較完善的管理制度。這樣可增加顧客的好感與信任。

美容店經營

開美容店經營有技巧,有六點尤其要注意,這也是很多美容店經營失敗忽視的因素。

1、不要店大欺客。

對于那些上門但并不想消費的顧客,不要有鄙視的心理。這會讓顧客在無形之中對你的店產生厭惡之感。在與客人發生糾紛或遇到顧客投訴時,千萬不要蠻橫無理、百般辯解。這樣顧客會有一種上當受騙的感覺。當他們把自己的遭遇告訴給別人時,誰還會愿意上門呢?美容店是一個服務性質很強的行業,服務品質越好,利潤就會越高。所以,店主應該盡自己最大努力讓顧客有一種賓至如歸的感覺。如果遇上不協調的問題,也應該是靈活、有效地處理,真正把顧客當做上帝。

2、要挑選合格的服務人員。

美容師是美容店的形象代表,也是美容店與客戶溝通的唯一橋梁,更關系到美容店的成敗。很多美容店就是由于美容師的專業知識不足,對產品和療程的認識不夠,不了解產品的特點和副作用,極大地損害了顧客的利益。所以,店主在選聘人員時,一定要嚴格把關。不僅要求美容師掌握全面的專業技術,還必須具備優良的品格素質,從而打造美容店的良好口碑。

3、店主不應墨守成規,要學會靈活應變。

如果消費環境發生了改變,或是競爭對手有了新狀況,店主就要在第一時間作出調整。否則就會貽誤戰機,耽擱了市場,被競爭對手壓倒。

4、講衛生是第一要務。

沒有一個顧客喜歡到一個環境惡劣的地方進行消費。他們到美容店消費,不僅是要滿足自己保養和治療的需要,還希望能有一個清潔舒適的環境。倘若店里環境衛生狀況惡劣、空氣中彌漫著難聞的氣味,包扎頭發的毛巾在經過多人使用后仍不清洗等,顧客看了就會心驚膽戰,何談再次光臨。所以說,店主應該建立一套完善的衛生管理制度,以保障美容店的硬件設施和美容師的個人衛生都能得到規范、清潔和長久地保持。

5、要講誠信。

美容師在推薦產品時“舌燦蓮花”,吹噓產品的功效神乎其神,顧客事后感到上當受騙;美容店沒有明確的護理收費標準,收費因人而異;以免費試做招攬顧客,然后派美容師硬性推銷,顧客不掏錢就要收回“手工費”或“材料費”;鼓勵顧客購買療程,中途停業整頓,再開業時就已另換“門臉”,顧客的利益無法得到保障;甚至抬高產品的價格,再打折賣給顧客。這些都是顧客所無法容忍的行為。

6、不要盲目發展。

很多店主具有超前的經營意識,總想著用一些新興項目來提高自己的競爭力。如果對當地的消費水平了解不夠的話,這種行為是很被動的。如果你購買了一些高檔的儀器,開展了一些流行的項目,但顧客卻根本消費不起,或是不感興趣,豈不是賠了夫人又折兵。經營一家店鋪,一定要根據所在地的消費環境、本身的發展規模、行業的發展規律來制訂經營和發展規劃。否則,失敗就在所難免了。

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