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服裝連鎖加盟店如何做好服裝銷售培訓

2013-08-07 11:38 來源: 一路商機網 閱讀:867次 字號:

各種品牌的服裝連鎖加盟店在全國各地遍地開花。逛商場的時候,一眼看去都是連鎖加盟店。有服裝連鎖加盟店、有鞋類連鎖加盟店、有餐飲連鎖加盟店、有干洗加盟店、有超市加盟店等等。知名的不知名的都在全國展開連鎖經營。服裝連鎖加盟店想要提高銷售業績,加盟一個好品牌只是成功因素的一小部分。銷售員在終端店鋪直接和客戶接觸,是服裝連鎖加盟店的形象代表。所以做好服裝銷售培訓非常重要。其中銷售人員的接待技巧做為重點培訓內容。

態度決定一切,現在的消費者大多是沖動購買型,心情好能刺激購買欲望。松下幸之助有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到什么時候,服裝連鎖加盟店管理都離不開溝通。在傳遞信息時一些細小差異,往往會造成最后收到的信息截然不同,因此,溝通非常重要。下面所列出的建議可以幫助服裝連鎖加盟店與客戶進行有效溝通。

1、關注反饋對溝通的重要性

服裝連鎖加盟店要非常注意你所發出的信息是否被客戶理解。反饋越多越及時,交流就越迅速越有效。在與客戶交流中,研究客戶的反饋是必不可少的,這既可以及時了解客戶是否得到并正確理解服裝連鎖加盟店發出的信息,又可以及時發現問題和策略失誤,以及客戶變動趨勢,也可以此作為改進銷售工作的依據。

2、善用觀察與傾聽促進交流

在和客戶面對面交流過程中,可以通過觀察對方的舉止來判斷其反應。在與客戶交流時應該認真傾聽對方的需要。現在的服裝年齡界限不是很大,如果客戶是給年長者購買服裝,銷售人員就應該以客戶的需求進行推薦。對傾聽的要求不能只滿足于表面的傾聽,還要傾聽信息的內在含義。很多信息表達出來很委婉,甚至是用非語言方式表達,所以很容易被忽略。

3、利用多余信息幫助理解

服裝連鎖加盟店銷售人員在向客戶發送信息時,不要太追求言簡意賅,用一定量看起來多余的信息幫助于客戶更容易理解。所以,關鍵就在既要運用一些多余的信息幫助聽眾理解關鍵內容,又要避免過于贅述而讓客戶心煩。今后的工作中,銷售人員發揮自己的想象力,注意總結成功經驗,會發現還有更多的技巧等待發掘,以便幫助加強與客戶溝通。

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